Kako bismo Vam pružili profinjeno, sigurno i personalizirano iskustvo u našem boutique kozmetičkom studiju, molimo Vas da se upoznate s našim kućnim redom. Pristupanjem tretmanu potvrđujete da ste upoznati s indikacijama, kontraindikacijama i mogućim rizicima te da pružate istinite informacije relevantne za izvođenje zahvata.
1. Rezervacije i dolazak
- Planiranje: Preporučujemo rezervaciju termina 3 – 4 dana unaprijed kako bismo osigurali željeno vrijeme.
- Dolazak: Molimo Vas da dođete 5 do 10 minuta ranije radi kratkih priprema i opuštenog početka rituala.
- Kašnjenje: U slučaju kašnjenja, trajanje tretmana će se prilagoditi ili skratiti kako bismo poštovali raspored sljedećeg klijenta, uz naplatu punog iznosa rezervirane usluge.
2. Otkazivanje i promjena termina
Pravovremena obavijest nam omogućuje da Vaše mjesto ponudimo klijentima s liste čekanja. Vrijede sljedeća pravila o naknadama:
- Više od 48 sati unaprijed: Promjena ili otkazivanje bez naknade.
- 32 do 24 sata prije termina: Naplaćuje se 50% iznosa rezervirane usluge.
- 12 do 8 sati prije termina: Naplaćuje se 75% iznosa potvrđenog termina.
- 6 sati i manje (ili nedolazak): Naplaćuje se 100% iznosa rezervirane usluge.
- Paketi i bonovi: U slučaju nedolaska bez najave, tretman u sklopu pretplaćene kure ili poklon-bona smatrat će se iskorištenim.
3. Programski paketi i lojalnost
Vjerujemo u strategiju njege i kontinuitet rezultata.
- Individualni plan: Paketi se kreiraju u ciklusima – od intenzivnih (3-4 tretmana) do transformacijskih (6-8 tretmana) nakon AI dijagnostike.
- Plaćanje: Pogodnosti individualiziranih programa ostvaruju se uplatom unaprijed pri prvom dolasku.
- Odustajanje: U slučaju prekida programa, iskorišteni tretmani naplaćuju se po punoj cijeni iz važećeg cjenika.
- Nagrada za vjernost: Kupnjom 7 istih tretmana, 8. tretman dobivate komplementarno. Nakon četvrtog posjeta ostvarujete pravo na Loyalty karticu s popustom od 20% do 50% za Vaše najmilije.
4. AI Analiza kože (Diagnostic Excellence)
- Cijena: Samostalna dijagnostika iznosi 40 €, dok je u sklopu personaliziranog plana tretmana ona naš dar Vama.
- Priprema: Analiza traje 20–30 minuta, a preporučuje se dolazak na čistu kožu bez dekorativne kozmetike.
5. Plaćanje i reklamacije
- Metode: Usluge možete platiti gotovinom, karticama ili poklon-bonovima. Sve cijene uključuju pripadajuće poreze.
- Prigovori: Molimo Vas da eventualne povratne informacije iznesete diskretno unutar 24 sata od tretmana osobno u salonu ili e-mailom na info@slift.hr
- Povrati: Povrat novca za izvršene usluge se ne odobrava; u opravdanim slučajevima možemo ponuditi korektivni tretman ili zamjenski termin.
6. Sigurnost i ugodna atmosfera
- Zdravlje: Obvezno nas obavijestite o zdravstvenim tegobama, trudnoći ili alergijama prije početka tretmana.
- Mir: Molimo Vas da utišate mobilne telefone pri ulasku. Pušenje u prostorijama salona nije dopušteno.
- Osobne stvari: Preporučujemo skidanje nakita (osigurane su kutije za pohranu), no salon ne snosi odgovornost za izgubljene ili zaboravljene predmete.
PRAVILNIK O KORIŠTENJU POKLON BONOVA
1. Opće odredbe i izdavanje
Poklon bon je vrijednosni dokument koji izdaje S Lift , a koji donositelju omogućuje konzumaciju kozmetičkih usluga ili kupnju proizvoda u sklopu salona. Bonovi se izdaju u digitalnom ili fizičkom obliku te sadrže jedinstveni serijski broj, datum izdavanja i rok valjanosti.
2. Način korištenja
Namjena: Poklon bon se može iskoristiti za sve dostupne tretmane ili pakete tretmana, ovisno o nominalnoj vrijednosti bona.
Jednokratno korištenje: Poklon bon se mora iskoristiti jednokratno u punom iznosu. Ukoliko je vrijednost odabranog tretmana manja od vrijednosti bona, S Lift nije obvezan vratiti ostatak novca u gotovini.
Doplata: Ako je cijena odabrane usluge viša od iznosa na bonu, korisnik je dužan nadoplatiti razliku prema važećem cjeniku.
3. Rok valjanosti
Svaki poklon bon ima definiran rok valjanosti (standardno 12 mjeseci od datuma kupnje, osim ako nije drugačije navedeno). Nakon isteka navedenog datuma, bon se smatra nevažećim, a S Lift nije dužan izvršiti povrat sredstava niti produljiti rok korištenja.
4. Ograničenja i gubitak
Zamjena za novac: Poklon bonovi se ni u kojem slučaju ne mogu zamijeniti za gotovinu.
Gubitak ili krađa: U slučaju gubitka, otuđenja ili oštećenja fizičkog bona, S Lift ne izdaje zamjenski bon. Bon se tretira kao gotovina i tko ga posjeduje ima pravo na njegovu konzumaciju.
Rezervacija termina: Posjedovanje bona ne jamči slobodan termin u svakom trenutku; korisnik je dužan rezervirati termin unaprijed sukladno dostupnosti salona.
5. Porezni tretman i prigodni darovi
Višenamjenski kuponi: Poklon bonovi S Lift salona tretiraju se kao višenamjenski vrijednosni kuponi jer se mogu koristiti za različite usluge s različitim povezanim proizvodima.
Poslovni darovi: Poklon bonovi primljeni od strane poslodavca tretiraju se kao prigodna nagrada sukladno važećim poreznim propisima.
6. Završne odredbe
Kupnjom ili korištenjem poklon bona, korisnik prihvaća sve uvjete navedene u ovom Pravilniku. S Lift zadržava pravo izmjene ovih uvjeta, uz obvezu objave istih na službenoj web stranici ili u prostoru salona.
PROGRAMSKI PAKETI I STRATEŠKI KURIKULUM NJEGE
U S LIFT Boutique Kozmetičkom Studiu vjerujemo da svaka koža zahtijeva individualni plan puta, stoga naši paketi nisu generički, već namjenski protokoli dizajnirani za rješavanje kompleksne problematike kože. Budući da tkivo posjeduje memoriju, ciljane tretmanske kure ključne su za postizanje maksimalnih i dugotrajnih rezultata.
1. Vrste programskih ciklusa
Ovisno o dubini problematike i željenim estetskim ciljevima, paketi se kreiraju u sljedećim ciklusima:
- Intenzivni ciklusi (3 do 4 tretmana): Namijenjeni su brzoj revitalizaciji i rješavanju blažih estetskih devijacija.
- Transformacijski protokoli (6 do 8 tretmana): Dizajnirani su za dubinsku rekonstrukciju tkiva i rješavanje kroničnih stanja.
2. Učestalost i dinamika tretmana
- Individualna procjena: Precizan broj tretmana i dinamiku dolazaka određuje terapeut nakon AI dijagnostike, prilagođavajući intenzitet težini stanja kože.
- Aktivna faza: Intenzitet posjeta kreće se od 1 do 2 puta tjedno ili mjesečno, ovisno o specifičnoj indikaciji.
- Održavanje rezultata: Za dugoročno održavanje postignutih rezultata savjetujemo kontrolne tretmane svakih 6 do 8 tjedana (4 do 6 puta godišnje).
Loyalty Program – LOJALNOST KOJA SE NAGRAĐUJE
Naš sustav nagrađivanja osmišljen je kako bi klijentima olakšao održavanje kontinuiteta vrhunskih rezultata.
Pogodnosti za klijente:
- Gratis tretman: Kupnjom paketa od 7 istih tretmana, 8. tretman dobivate komplementarno (besplatno).
- S LIFT Loyalty kartica: Uz odabrani paket, nakon četvrtog posjeta ostvarujete pravo na Loyalty karticu.
- Popusti za najmilije: Loyalty kartica omogućuje popust od 20%, 30% ili 50% za tretmane Vaših najbližih (uz primjenu općih uvjeta i odredbi).
Uvjeti korištenja programa:
- Plaćanje: Kako biste ostvarili pogodnosti individualiziranih programa, plaćanje se vrši unaprijed pri prvom dolasku.
- Odustajanje: U slučaju odustajanja od dogovorenog programa, svi do tada iskorišteni tretmani (uključujući i one koji su bili gratis ili po posebnim cijenama) naplaćuju se prema punoj cijeni iz važećeg cjenika.
Kontakt za informacije i rezervacije: Tel: 099 218 4500 | E-mail: info@slift.hr | Adresa: Kačićeva ulica br. 10, Zagreb